Service manager

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Autozeta Concessionarie Calabria, realtà automotive radicata sul territorio da oltre 50 anni e concessionaria ufficiale Peugeot, Citroën, Opel e Leapmotor, ricerca per la propria sede di Vibo Valentia un/una:

SERVICE MANAGER

La risorsa, a diretto riporto della Direzione, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività Service e Post-Vendita della sede, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e massima attenzione alla soddisfazione del cliente.
- Cerchiamo una figura con esperienza nel settore automotive, capacità di leadership, forte orientamento ai risultati e attitudine alla gestione e allo sviluppo del team.

Principali responsabilità
- Coordinare e supervisionare le attività dell’area Service e Post-Vendita;
- organizzare e supportare il team, assicurando efficienza dei processi e qualità del servizio;
- monitorare i principali KPI Service, individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;
- sviluppare iniziative finalizzate alla fidelizzazione e soddisfazione del cliente;




- garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure previste dalle Case Madri;
- gestire con tempestività eventuali criticità e reclami, favorendo una customer experience di alto livello;
- collaborare con la Direzione e con le altre funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi della sede;
- contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e opportunità commerciali legate al Post-Vendita.

Requisiti
- Esperienza di almeno 5 anni nel settore automotive, preferibilmente in ruoli di responsabilità nell’area Service/Post-Vendita;
- comprovate capacità di coordinamento e gestione di un team;
- conoscenza dei processi di assistenza e delle dinamiche tipiche di una concessionaria automobilistica;
- resistente orientamento al cliente, agli obiettivi e al miglioramento continuo;
- capacità organizzative, decisionali e di problem solving;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e g

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