03 ott - Gallicano Nel Lazio
Adecco Portugal
Profilo Per importante realta operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avra la responsabilita di garantire un servizio di assistenza post-vendita snello ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
Il ruolo prevede il coordinamento delle attivita tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Responsabilita Principali Responsabilita Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita,
assicurando risposte tempestive ed efficaci.
Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivita di trasferta e assistenza.
Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivita di assistenza e alle soluzioni adottate.
Skill e Professionalita Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di azie
11 ott - Italia
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