Servicenow Consultant

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Descrizione dell’offerta di lavoro

Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia).

L'azienda è in robusto crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility, supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese, sia nel settore privato che pubblico (oltre 1300 clienti).

Chi cerchiamo:
ServiceNow Consultant – ITOM, ITSM, Performance (Platform) Analytics

Requisiti indispensabili:

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- Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow.
- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Certificazioni in corso di validità:

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- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM




- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
- ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza)

Conoscenza approfondita di:

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- ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog, CMDB
- ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Management
- Performance Analytics: creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
- Esperienza nella configurazione di SLAs, workflow e notifiche
- Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche

Costituiranno titolo preferenziale:

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- Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
- Conoscenza di JavaScript, Glide API, REST/SOAP API per personalizzazioni
- Esperienza con Discovery probes, MID Server e pattern di Service Mapping
- Familiarità con metodologie Agile/Scrum
- Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations

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