Phone Operator
Pubblicato il 03-10-2026 - Verisure in Roma
Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
In qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value.
Cosa Farai Davvero
• Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;
• Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;
• Raggiungere e monitorare i target assegnati;
• Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);
• Gestire le pratiche di rientro;
• Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.
Chi Stiamo Cercando
• Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;
• Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;
• Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;
• Spirito di iniziativa e autonomia operativa;
• Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;
• Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Orientamento al cliente;
• Spiccata attitudine al problem solving;
• Proattività e flessibilità.
Contratto
Un tempo determinato di 6 mesi.
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 09.00 e le 21.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore set