Digital account manager

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DOGE Holding S.r.l., per conto di una propria società controllata operante nel settore del marketing digitale More Value, ricerca un/una Digital Account Manager per la gestione dei clienti e il coordinamento delle attività tra cliente, team operativo e area commerciale.
Cerchiamo una persona organizzata, concreta e proattiva, capace di seguire il cliente durante tutto il rapporto con l’agenzia, assicurandosi che ogni attività proceda correttamente e nei tempi previsti.

Obiettivo del ruolo
Garantire una gestione efficace e continuativa dei clienti, coordinando le attività interne, monitorando le scadenze, valorizzando il lavoro svolto dall’agenzia e sviluppando nuove opportunità commerciali attraverso il cross-selling.

Principali responsabilità
• Gestire la relazione quotidiana con i clienti assegnati.
• Raccogliere richieste, informazioni e materiali necessari.
• Trasformare le esigenze del cliente in brief chiari per il team.
• Pianificare le attività e monitorarne l’avanzamento.
• Assicurare il rispetto delle scadenze, sollecitando il team o il cliente quando necessario.




• Coordinare shooting fotografici e video, dalla definizione del brief alla consegna dei contenuti.
• Organizzare disponibilità, logistica, materiali e professionisti coinvolti negli shooting.
• Fornire aggiornamenti periodici al cliente sulle attività svolte, sui risultati e sui prossimi passaggi.
• Individuare tempestivamente problemi, ritardi e situazioni di insoddisfazione.
• Fornire al responsabile report sintetici sullo stato dei clienti, sulle criticità e sulle attività in scadenza.
• Collaborare con l’amministrazione nel monitoraggio dei pagamenti e nel sollecito degli insoluti.
• Individuare esigenze e possibilità di cross-selling e up-selling, proponendo servizi coerenti con gli obiettivi del cliente.
• Trasferire al commerciale le opportunità individuate e supportarlo nella preparazione delle proposte.
• Supportare, quando necessario, il team commerciale nella prima gestione e nella p

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