Concierge Agent

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/86hpby

Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente.
Certificata Great Place to Work ®, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un atmosfera in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Concierge per la stagione 2027.

Principali compiti e responsabilità
• Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia, professionalità e attenzione al dettaglio.
• Fornire informazioni accurate sulle strutture, i servizi dell’hotel e le attrazioni locali.
• Gestire prenotazioni per ristoranti, trasporti,



tour, eventi, attività leisure e richieste speciali.
• Gestire richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia.
• Curare e aggiornare i profili ospite, assicurando un servizio personalizzato, in particolare per ospiti abituali e VIP.
• Documentare accuratamente richieste, preferenze e follow-up.
• Mantenere il banco Concierge in condizioni ordinate e professionali.
• Rimanere costantemente aggiornato su eventi, attrazioni, esperienze esclusive e offerte di lusso locali.
• Applicare le policy aziendali, gli standard di servizio e le procedure operative.
• Coordinarsi con gli altri reparti per garantire un’esperienza ospite coerente e fluida.
• Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, protezione e riservatezza dei dati.
• Supportare le operazioni generali del reparto attraverso lo svolgimento di ulteriori mansioni assegnate, collaborando a iniziative interd

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/86hpby