03 ott - Padova
OMP ENGINEERING
CHI SIAMO
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Siamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales & Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level).
SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO
Dopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione).
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- Gestione del rapporto con clienti nazionali e internazionali
- Coordinamento delle attività di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi
- Supporto operativo e manutenzioni on-site: effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria)
e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero)
- Monitoraggio delle performance di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto
- Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche
- Preparazione di offerte per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto
REQUISITI RICHIESTI
- Formazione: diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico)
- Esperienza: almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico
- Competenze tecniche: buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS)
- Conoscenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione c
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