0 - Helpdesk 1° livello

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Job Description
Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. del 03/08/2018.

Per una software house internazionale, con diverse sedi sul territorio, stiamo attualmente ricercando un/una

HELPDESK 1° LIVELLO

La persona sarà inserita all’interno di un team strutturato di supporto applicativo che offre assistenza ai software proprietari sviluppati dall'azienda e si occuperà di:
- supporto applicativo tramite assistenza telefonica ai clienti
- creazione di ticket, con smistamento delle richieste
- gestione e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello

Requisiti
- Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico
- Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.)
- Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (ticketing, ecc.)
- Attitudine al problem solving
- Preferibile conoscenza di linguaggio SQL




- Preferibile conoscenza di software CRM

Agevolazioni
- Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
- Pacchetto di welfare e incentivi .
- Smart working ibrido (2gg a settimana) .
- Flessibilità oraria.
- Piano di crescita personalizzato.
- Range di RAL 27.000 - 36.000 euro (da junior a senior).

Sede di lavoro: Firenze nord (zona Aeroporto) .

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.

Requirements
-Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico -Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo -Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.) -Conoscenza degli strumenti di Helpdes

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