ICT HELP DESK

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Per avvicendamento all'interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico.
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un resistente focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.
Responsabilità Principali
- Supporto Omnichannel & Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
- Gestione Incident & Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
- Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
- Gestione

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