03 ott - Lecce
Logical Job S. R. L.
Logical Job, società specializzata in consulenza HR con un forte orientamento alla valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce, un/una:
Accettatore di Officina
Posizione:
La figura ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service della Concessionaria e avrà il compito di gestire il Cliente durante tutte le fasi del processo di assistenza e manutenzione del veicolo, rappresentando il principale punto di contatto tra il Cliente, l'Officina e le altre funzioni aziendali.
La risorsa inserita si occuperà di accogliere il Cliente, comprendere le sue esigenze, raccogliere le informazioni relative al veicolo e alla problematica segnalata, tradurle in una corretta richiesta di intervento per l'Officina e accompagnare il Cliente fino alla riconsegna del veicolo.
Dovrà inoltre garantire una comunicazione costante e professionale con il Cliente, informandolo relativamente alle attività da svolgere, agli eventuali interventi aggiuntivi che si rendessero necessari, alle tempistiche e ai relativi costi, nel rispetto delle procedure aziendali.
La risorsa si occuperà di:
- accoglienza e gestione del Cliente;
- apertura e gestione degli ordini di lavoro;
- raccolta delle esigenze del Cliente e delle informazioni relative al veicolo;
- pianificazione degli appuntamenti di officina;
- gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi;
- coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service;
- monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori;
- aggiornamento del Cliente su attività,
tempistiche e costi;
- gestione della riconsegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati;
- gestione di richieste, dubbi ed eventuali contestazioni;
- fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze.
Requisiti:
- esperienza di 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con il Cliente
- ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;
- robusto orientamento al Cliente;
- capacità di gestione dello stress e delle situazioni complesse;
- problem solving e attitudine al lavoro di squadra;
- buona conoscenza di Word ed Excel;
- costituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore Automotive e dei principali processi di manutenzione.
Non è indispensabile provenire dal settore Automotive: saranno valutati anche candidati provenienti da altri contesti, purché abbiano solide competenze relazionali, organizzative e di gestione del Cliente.
Altre informazioni:
Sede: Lecce
Orario
Full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, con organizzazione dei turni nella fascia 8:00–18:00.
È richiesta flessibilità e disponibilità al lavoro il sabato in caso di future esigenze organizzative.
Contratto
- CCNL Metalmeccanica Industria
- Inserimento iniziale a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe fino a 2 anni e successiva trasformazione a tempo indeterminato.
- RAL: 23.000 - 28.000 € Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno definiti in base all'esperienza e alle competenze del candidato.
06 ott - Italia
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