Helpdesk IT

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Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un:
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
HELPDESK IT
per una solida e innovativa realtà operante nel settore chimico, parte di un prestigioso gruppo internazionale. L'azienda si distingue per un forte orientamento alla sostenibilità e all'innovazione costante. Il contesto è dinamico, tecnologicamente avanzato.
La figura sarà inserita all’interno del team IT e rappresenterà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, ricoprendo un ruolo chiave nella gestione del supporto e nell'ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Responsabilità:
fornire assistenza tecnica agli utenti per problematiche relative a PC, stampanti e dispositivi mobili;
identificare, analizzare e risolvere anomalie hardware e software di primo livello;




applicare le conoscenze dei protocolli di rete per la diagnosi e la risoluzione di problematiche di connettività e networking;
valutare e filtrare le segnalazioni in ingresso, gestendo in autonomia gli interventi di prima linea e veicolando correttamente le escalation verso i colleghi;
collaborare attivamente con il team IT per ottimizzare i processi di supporto e garantire una comunicazione fluida e funzionale.
Competenze richieste:
diploma di Perito Informatico o percorso di studi analogo in ambito ICT;
da 1 a 3 anni di esperienza
ottima capacità di troubleshooting per la risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro e periferiche;
approfondita conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
competenze di base nell'analisi delle reti e gestione delle problematiche di networking;
attitudine al problem solving, ottima gestione delle priorità e autonomia operativa;
resistente predisposizione al lavoro in team e spiccate doti relazionali nell'interfaccia con gli utenti.
Cosa offre l’azi

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