Tecnico Help Desk Backfill

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Descrizione del lavoro

Per diverse attività presso clienti con sede a Milano , siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA , con almeno 2 anni di esperienza , da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.
La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti , garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie e/o malattia
La risorsa si occuperà principalmente di:
- Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;
- Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
- Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
- Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
- Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
- Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
- Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
- Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;




- Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.

Qualifiche
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk / IT Support;
- Buona conoscenza degli ambienti Windows;
- Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory;
- Competenze di troubleshooting hardware e software;
- Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Familiarità con strumenti di ticketing;
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2) ;
- Positivo standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti ;
- Capacità di analisi e problem solving;
- Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente;
- Buone capacità comunicative e orientamento all'utente;
- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Informazioni aggiuntive
- Orario: indicativamente 9:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Milano
- Modalità di lavoro: In presenza
- Tipologia di contratto: collaboraz

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