Helpdesk

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Responsabilità e compiti

- Fornire assistenza sull’ERP da remoto agli utilizzatori

· Gestire le richieste clienti tramite ticketing, e-mail e telefono.

- Svolgere il proprio ruolo in coordinamento con gli sviluppatori e i commerciali
- Effettuare tutti i test e le verifiche necessarie per assicurare che quanto è stato sviluppato dai developer funzioni correttamente secondo gli obiettivi previsti
- Scrivere la documentazione sia interna che per i clienti

Competenze richieste:

- Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali in particolare nell’area contabile e amministrativa
- Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
- Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
- Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi
- Problem-solving e gestione del tempo.
- Capacità di mantenere la calma e l’efficienza anche con molteplici richieste simultanee.

Requisiti Preferenziali:

- Esperienza di prodotti ERP
- esperienza nell’utilizzo strumenti di database manager (tipo Dbeaver)



per gestire, manipolare e visualizzare database relazionali (es. MySQL).
- Conoscenza di base linguaggio SQL;
- Utilizzo base di strumenti di reportistica e-Business Intelligence

Soft Skills:

- Spiccata propensione all’innovazione, capacità decisionali e di problem-solving, capacità di influenzare le persone con approccio integrativo
- Gestire la delega, motivare i collaboratori e lavorare per priorità
- Capacità di organizzazione e pianificazione: rispetto delle scadenze e tempi di progetto
- Flessibilità e proattività
- Curiosità e aggiornamento verso nuovi trend tecnologici

Cosa si offre

· CCNL applicato Metalmeccanici PMI Confapi full time a tempo indeterminato

· Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità.

· Un ambiente inclusivo e offre possibilità di crescita professionale

· Orario di lavoro flessibile

· Buoni pasto;

· Welfare aziendale;

Retribuzione: €25.000,00 - €38.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

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