03 ott - Milano
Hays
La tua nuova azienda
Per importante realtà strutturata operante nel settore della logistica e dei servizi distributivi, siamo alla ricerca di un/una Contract Manager / Logistics Manager.
Il tuo nuovo ruolo
La risorsa avrà la responsabilità della gestione operativa e contrattuale di uno o più clienti, garantendo il rispetto degli standard di servizio concordati e rappresentando il principale punto di riferimento nella relazione quotidiana con il cliente.
Inserita all’interno dell’organizzazione logistica, la figura lavorerà a stretto contatto con le funzioni operative interne, con un ruolo di raccordo tra le esigenze del cliente e l’erogazione del servizio
Principali responsabilità
- Gestione della relazione con uno o più clienti assegnati e presidio continuativo delle relative esigenze;
- Organizzazione e partecipazione a meeting periodici con i clienti per monitorare livelli di servizio, KPI e performance operative;
- Monitoraggio degli SLA concordati e individuazione di eventuali scostamenti o criticità;
- Gestione e risoluzione delle problematiche operative, coordinando le funzioni interne coinvolte;
- Analisi delle performance del servizio e definizione di azioni correttive e di miglioramento;
- Supervisione delle attività logistiche legate ai contratti/clienti di riferimento;
- Collaborazione con i responsabili operativi per garantire continuità, qualità ed efficienza del servizio;
- Gestione delle priorità e delle escalation provenienti dal cliente;
- Supporto nello sviluppo e nell'ottimizzazione dei processi logistici, con particolare attenzione alla qualità del servizio erogato.
Di cosa hai bisogno per aver successo
Il/la candidato/a ideale possiede una solida esperienza in contesti logistici strutturati, preferibilmente all’interno di operatori logistici, realtà 3PL o aziende caratterizzate dalla gestione di servizi logistici complessi.
Ricerchiamo in particolare una persona che abbia maturato esperienza nella gestione diretta di clienti, abituata a confrontarsi periodicamente con interlocutori esterni su livelli di servizio, KPI, criticità operative e azioni di miglioramento.
Sono richiesti:
- Esperienza nella gestione di uno o più clienti in ambito logistico;
- Conoscenza dei principali processi di logistica, deposito e distribuzione;
- Esperienza nel monitoraggio di KPI e livelli di servizio;
- Capacità di gestione delle criticità e problem solving;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Attitudine alla gestione del cliente e alla costruzione di relazioni professionali continuative;
- Capacità di interfacciarsi efficacemente sia con il cliente sia con le funzioni operative interne;
- Approccio pragmatico, orientamento al risultato e alla qualità del servizio.
Sede di lavoro: Milano Sud - Provincia di Lodi
Cosa avrai in cambio
Si offre inserimento diretto in un contesto strutturato e vivace, con un ruolo caratterizzato da elevata autonomia e responsabilità nella gestione del cliente.
RAL indicativa: 40.000 € - 50.000 € + MBO, da definire sulla base dell’esperienza e della seniority della persona individuata.
Retribuzione: €40.000,00 - €50.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
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