Receptionist turnante

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Ogni hotel racconta un luogo, ogni soggiorno nasce dall’incontro tra persone e ogni esperienza di ospitalità prende forma grazie a chi lavora dietro le quinte.

LVG Hotel Collection è una realtà italiana dell’hospitality in continua evoluzione, con una collezione di hotel e strutture distribuite in alcune delle più interessanti destinazioni del Paese. Parte di LVG Group, il brand unisce cultura dell’accoglienza, valorizzazione dei territori, innovazione e attenzione alla crescita professionale delle proprie persone.

Entrare in LVG Hotel Collection significa far parte di un progetto in crescita, dove professionalità, passione e capacità di lavorare in squadra contribuiscono ogni giorno a creare esperienze autentiche per gli ospiti.

Per questo siamo alla ricerca di nuove persone che condividano il nostro modo di vivere l’ospitalità e che vogliano crescere insieme a noi.

Per LVG Hotel Collection Majestic, iconica struttura sul lungomare di Alassio, è alla ricerca per la prossima stagione di 2 addetti al ricevimento.

OBIETTIVI:

Accogliere e assistere gli ospiti in modo professionale e cortese, garantendo una

positiva esperienza dal loro arrivo fino alla partenza.

ATTIVITÀ:

1. Accoglienza e Registrazione degli Ospiti

- Accogliere gli ospiti al loro arrivo con il sorriso e fornire un caloroso benvenuto
- Verificare le prenotazioni e completare il processo di check-in, raccogliendo i documenti necessari e consegnando le chiavi o le carte di accesso.
- Fornire informazioni generali sui servizi dell’hotel e sulle norme.

2. Gestione delle Prenotazioni

- Gestire le prenotazioni, sia quelle dirette sia quelle ricevute tramite portali online.




- Aggiornare costantemente il sistema di gestione per tenere traccia delle prenotazioni e delle disponibilità.
- Rispondere a richieste di informazioni via telefono, e-mail o chat.

3. Supporto durante il Soggiorno degli Ospiti

- Attività di conciergerie come la gestione delle richieste, informazioni turistiche, servizi di trasporto, prenotazioni per ristoranti
- Gestire le segnalazioni di problemi nelle camere o nelle aree comuni, assicurandosi che il personale competente intervenga tempestivamente.

4. Operazioni di Check-out

- Gestire il processo di check-out, verificando eventuali addebiti aggiuntivi e preparando il conto finale.
- Assicurarsi che gli ospiti siano soddisfatti e raccogliere feedback se necessario. In caso di complaint l’obiettivo è fare in modo che l’Ospite non lasci l’hotel senza aver avuto un’interazione con un responsabile per risolvere la criticità del caso.

5. Gestione della Cassa e Operazioni Contabili /night duties

- Gestire i pagamenti effettuati dagli ospiti, sia in contanti che con carte di credito o bonifici.
- Tenere traccia degli incassi giornalieri e redigere un report al termine di ogni turno (procedura controllo cassa)
- Gestire eventuali rimborsi o storni, in coordinamento con il reparto amministrativo.
- istat come ad esempio ross 1000 (Piemonte)
- gestione schedine di notifica




- gestione incasso tassa di soggiorno
- altre mansioni da espletare secondo gli ordini di servizio impartiti dal responsabile/ front office manager

6. Comunicazione con gli Altri Reparti

- Coordinarsi con il personale delle pulizie per garantire che le camere siano pronte all’arrivo dei nuovi ospiti.
- Mantenere un flusso di comunicazione costante con il servizio di manutenzione per la risoluzione di eventuali guasti.
- Informare il personale di sicurezza in caso di necessità.

7. Altre Attività

- Gestire gli oggetti smarriti e il deposito bagagli.
- Assicurarsi che le aree di ricevimento siano ordinate e ben presentate.
- Gestione degli eventuali lamentele dei clienti
- Partecipare a eventuali riunioni con il personale per aggiornamenti e allineamenti sui processi.
- Effettuare i passaggi di consegna ad ogni cambio turno in modo professionale e minuzioso per non tralasciare aspetti essenziali di gestione del ricevimento

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente. Valutiamo con particolare interesse candidati residenti sul territorio e nelle zone limitrofe

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Supporto allo crescita professionale
- Viaggi premio

Domande di preselezione:

- Inquadramento al 4° livello con contratto stagionale a partire da Marzo 2027. Conferma di aver preso visione di questa informazione e conferma l'interesse verso l'offerta?

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

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