03 ott - Ariccia
NTWK
NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Stiamo cercando 1 Project Manager / Service Delivery Manager:
Per rafforzare la nostra area Delivery, cerchiamo persone capaci di governare progetti e servizi IT complessi, diventando il punto di raccordo tra cliente, team tecnici e strutture interne, capaci di prendere in carico un obiettivo, costruire un piano, coinvolgere le competenze necessarie, monitorarne l’esecuzione e portarlo a risultato.
Cosa farai:
Avrai la responsabilità di seguire più clienti, progetti e iniziative contemporaneamente, coordinando attività che coinvolgono competenze e strutture differenti.
In particolare:
- gestirai il rapporto operativo con il cliente, diventandone uno dei principali punti di riferimento;
- pianificherai attività, milestone, priorità, effort e scadenze;
- coordinerai progetti di implementazione, configurazione ed evoluzione delle nostre soluzioni software;
- raccoglierai esigenze, requisiti e priorità del cliente,
traducendoli in attività strutturate e comprensibili per i team interni;
- governerai backlog, change request, attività evolutive, bug e criticità;
- organizzerai e condurrai SAL, meeting operativi e momenti di confronto con stakeholder interni ed esterni;
- monitorerai avanzamento, dipendenze, rischi, capacità delle risorse e scostamenti rispetto al piano;
- predisporrai report e sintesi utili a supportare decisioni e priorità;
- supporterai le fasi di collaudo, accettazione e messa in esercizio;
- monitorerai qualità del servizio, SLA e KPI, coordinando le azioni necessarie in presenza di criticità.
Dovrai esercitare spiccate capacità di coordinamento e negoziazione, esercitando una vera leadership trasversale .
Dovrai saper costruire commitment, rendere chiare priorità e responsabilità, verificare l’avanzamento delle attività, individuare tempestivamente blocchi e dipendenze e sollecitare le struttur
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