Customer Service - Gestione Resi

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’notevole azienda del territorio operante nel settore dell'industria alimentare. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Avrai inoltre la responsabilità di monitorare e analizzare le performance del servizio clienti, proponendo miglioramenti e soluzioni innovative. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi e garantire un servizio di alta qualità.
- Monitoraggio e analisi delle performance del servizio clienti: raccogliere e analizzare i dati relativi alla soddisfazione dei clienti e alle performance del servizio.
- Proposta di miglioramenti e soluzioni innovative:



sulla base dell'analisi delle performance, proporre miglioramenti e soluzioni innovative per migliorare la qualità del servizio.
- Collaborazione con altri reparti: lavorare in stretta collaborazione con altri reparti dell'azienda per garantire un servizio clienti efficiente e integrato. Requisiti: - Diploma o laurea.
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service e nella gestione dei resi.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team. Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 CCNL Alimentare industria RAL indicativa 27.500€

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