Help Desk - Octorate

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Per Octorate, una delle principali aziende Travel SaaS appartenente al Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk nella sede di Roma.
Il Team: Le figure verranno inserite nel team di Customer Success dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di piattaforme cloud progettate per aiutare hotel, B&B; e gestori di strutture a semplificare le loro operazioni quotidiane e aumentare le prenotazioni dirette.
Ruolo In questo ruolo sarai un partner strategico per i nostri clienti e partner in Spagna e nei mercati internazionali, guidandoli nella loro trasformazione digitale.
Le risorse inserite si occuperanno di: Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione ottimale della piattaforma.
Fornire supporto esperto tramite chat, email e telefono,



con particolare attenzione ai mercati di lingua spagnola.
Eseguire troubleshooting di base e coordinarsi con il team di Prodotto per segnalare bug o suggerire miglioramenti della piattaforma.
Mantenere e aggiornare la documentazione del centro assistenza e le knowledge base interne in spagnolo.
Supportare le sessioni di formazione e le revisioni periodiche del business con i principali clienti.
Obiettivi Unirsi a Octorate significa lavorare al centro dell'innovazione nell'ospitalità. Imparerai a padroneggiare software complessi, scoprire i dettagli della distribuzione digitale e contribuire al successo di migliaia di hotel e case vacanza in tutto il mondo.

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