Addetto/a client care livello junior

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Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che si occupa di vendita e gestione ordini a clienti business e privati. Avrai responsabilità quotidiane di primo contatto, presa in carico delle richieste e coordinamento con gli uffici operativi.
Attività previste/principali:
* gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat
* verifica dello stato degli ordini e gestione pratiche di reso/ritorno con i reparti operativi
* aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni sul CRM aziendale
* apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione, con escalation ai team tecnici quando necessario
Requisiti:
* buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente




* precisione nella gestione delle informazioni e attitudine al problem solving
* uso sicuro del pacchetto Office e familiarità con sistemi CRM (anche base)
* esperienza pregressa nel ruolo gradita ma non obbligatoria; valutiamo anche candidature senza esperienza
* inserimento immediato
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato full-time
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo su prodotti e procedure interne
* Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Mantova

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