Customer Care Specialist

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Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette.
Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Obiettivo del ruolo:
Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.
Responsabilità principali:
- Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi;

Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp;
- Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug;
- Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.





Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
- Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita;
- Robusto orientamento al cliente, empatia, problem solving;
- Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente;
- Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel);
- Conoscenza dell'inglese a livello B1;
- Ottima attitudine commerciale;
- Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile. xrdztoy

Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.
RAL € 23.300 + bonus annuale di € 1500
Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA

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