Impiegato/a Front Office Agent

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Umana S.p.A. cerca** IMPIEGATI FRONT OFFICE AGENTS** per importante struttura ricettiva a Mestre (VE).
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2 Front Office Agent turnanti (turni diurni e notturni)**: - **1 Front Office Agent turnante prevalentemente diurno** Il/La Front Office Agent è il primo punto di contatto con l’ospite e garantisce un servizio di accoglienza professionale, efficiente e orientato alla qualità, operando all’interno di una struttura ricettiva di grandi dimensioni con flussi internazionali e reception attiva 24/7. **Di che cosa ti occuperai**: - Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di **check‑in e check‑out**: - Gestione delle **prenotazioni** e utilizzo del gestionale
- Assistenza agli ospiti durante il soggiorno e gestione delle richieste
- Attività amministrative di base legate al front office
- Presidio della reception durante il turno assegnato
- Per i turni notturni: gestione del turno e monitoraggio della struttura **Requisiti richiesti**
- Esperienza, anche breve,



nel ruolo di **Front Office / Reception** in hotel, hostel o strutture H24
- Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di un'altra lingua sarà considerata un plus)
- Buone competenze informatiche
- Affidabilità, precisione ed orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in autonomia
- Disponibilità al lavoro su turnazioni, inclusi notturni, weekend e festivi **Caratteristiche del profilo ideale**
- Attitudine al contatto con il pubblico internazionale
- Buone capacità comunicative e problem solving
- Flessibilità oraria
- Resistenza allo stress **Orario di lavoro**
- Turni diurni e notturni su rotazione per le figure turnanti
- Turni prevalentemente diurni per una delle tre figure
- Pianificazione settimanale dei turni Si offre un contratto con scopo assunzione a tempo indeterminato.

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