Addetto/a gestione reclami per studio professionaleB

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Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative.
Nel dettaglio, le attività prevedono:
Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti
Requisiti: diploma di scuola superiore
опыт di 1-2 anni nel ruolo
buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
precisione nell'archiviazione dei dati
dimestichezza con il pacchetto Office
Offriamo: tempo indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
tempo pieno full-time
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Ferrara

#J-18808-Ljbffr

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