ICT HELP DESK

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Per avvicendamento all'interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
ICT Help Desk Junior
da inserire in Organico.
Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un robusto focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.
Responsabilità Principali
Supporto Omnichannel & Retail:
Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
Gestione Incident & Ticket:
Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro:
Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
Gestione

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