Customer Service Specialist

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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l'estrusione della plastica ununa
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
La risorsa, inserita nell'Ufficio Service all'interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning. In particolare dovrà:
Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti;
Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto;
Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.




Requisiti :
Diploma tecnico;
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
Ottime competenze relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all'anno);
Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Si offre:
Inserimento a tempo indeterminato diretto con l'Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-B2), commisurata a esperienza e competenze; premio di risultato; welfare; servizio mensa; CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali,

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