03 ott - Roma
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RUOLO
Addetto alle vendite (part-time 18h). Il dipendente fornirà un servizio eccellente e cordiale, valutando le esigenze del cliente, saluterà, consiglierà e chiuderà la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ogni addetto è responsabile della sicurezza dell’contesto di lavoro.
Soddisfazione del cliente
Fornire un servizio eccellente in un contesto accogliente, facendo vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva.
Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando strumenti aziendali come mailing list, carte fedeltà e customer book.
Fornire informazioni aggiuntive, facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
Proporre valide alternative qualora un prodotto non fosse disponibile.
Gestire i reclami dei clienti in maniera professionale, trasmettendoli al responsabile.
Conoscenza del prodotto
Possedere un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio.
Essere in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
Conoscere le tendenze e i tessuti, come la composizione, la terminologia e le modalità di cura dei capi.
Incremento delle vendite
Conoscere il business per aumentare le vendite.
Fornire feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo.
Generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità.
Conoscere i prodotti più venduti e quelli meno prodotti, sfruttando le informazioni per incrementare le vendite generali.
Profilo
Formazione con almeno una laurea triennale.
Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o brand contemporanei.
Capacità di guidare e mantenere elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti.
Comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva.
Contribuire a creare una cultura inclusiva e innovativa.
Essere a proprio agio al lavoro con clienti internazionali.
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