Front Office Agent

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Il gruppo ALPISSIMA Hotels ricerca, per i propri hotel di Aosta, un/una collaboratore/trice da inserire nel reparto Front Office & Reservation.
Si offre inizialmente un tempo determinato, con l'obiettivo di stabilizzare il rapporto di lavoro a tempo indeterminato.
La posizione aperta è:
Full Time diurno: 40 ore settimanali, con 2 giorni di riposo;
Luogo di lavoro: Aosta centro.
Il/la candidato/a ideale
Cerchiamo una persona che abbia:
- esperienza di almeno 1 anno in un ruolo analogo in hotel;
- ottima conoscenza, sia orale sia scritta, della lingua francese e inglese;
- personalità positiva e solare, con attitudine al lavoro di squadra;
- buone capacità di comunicazione e di ascolto;
- predisposizione al rapporto con il pubblico, con modi gentili e cortesi;
- pazienza e diplomazia;
- capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
- spirito commerciale;
- grande precisione e attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare in autonomia, con spirito d'iniziativa e nel rispetto delle direttive ricevute;




- disponibilità a lavorare su turni flessibili e capacità di adattamento;
- familiarità con l'utilizzo dei principali sistemi informatici;
- cura e attenzione alla propria persona;
- desiderio di stabilità professionale e disponibilità a un rapporto di lavoro continuativo, non stagionale.

Il ruolo
Il/la Front Office & Reservation Agent rappresenta il primo punto di contatto tra l'hotel e l'ospite e svolge un ruolo fondamentale nell'accoglienza, nell'assistenza e nella vendita delle camere e dei servizi dell'hotel.
La persona selezionata si occuperà della gestione completa delle prenotazioni individuali, dalla richiesta iniziale fino all'arrivo dell'ospite, combinando attività di vendita, accoglienza e assistenza al cliente.
Tra le principali attività:
- gestione delle prenotazioni individuali via telefono, e-mail e sito web;
- vendita delle camere al telefono e gestione dei clienti walk-in;
- elaborazione di preventivi e trasformazione delle richi

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