Costumer care

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ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care. Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.Principali responsabilitàFornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journeyElaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commercialeGestire reclami e criticitàServizio post-venditaGestire le richieste dei clienti/agentiGestione logistica pre e post-vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logisticoElaborare offerte tramite i gestionali interniRequisiti:Diploma o laurea in lingue,



materie umanistiche o economicheDimestichezza con il pacchetto office M365Ottime doti gestionali, comunicative e relazionaliOrientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterniSpiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stressProblem solvingProfessionalità, precisione e flessibilitàCompletano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionaliViene offertoPossibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un contesto di lavoro positivoFormazione costante e possibilità di crescita professionalePacchetto welfare aziendaleSede di lavoro: Mansue' (TV)#PRIOTRE

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