Operatore Call Center

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Descrizione del ruolo
L'Operatore call center sarà inserito nel team di Connect Pro Srl, con sede di lavoro a Crotone, in un ruolo full time e in presenza. La persona selezionata gestirà chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza, informazioni e supporto ai clienti in modo chiaro e competente. Tra le attività quotidiane rientrano la registrazione accurata delle richieste, la risoluzione di problemi di base, l'indirizzamento delle segnalazioni ai reparti competenti e il follow-up per garantire la soddisfazione del cliente. L'operatore call center dovrà inoltre attenersi alle procedure aziendali, utilizzare i sistemi informatici per l'aggiornamento dei dati e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.
Qualifiche
Capacità di operare come customer service representatives,



con attenzione alla customer satisfaction e orientamento alla qualità del servizio.
Solide interpersonal skills per gestire comunicazioni telefoniche, ascoltare attivamente e mantenere un approccio empatico e professionale.
Esperienza in customer support, preferibilmente in contesti di call center o assistenza clienti strutturata.
Buona computer literacy, con dimestichezza nell'uso di software gestionali, strumenti di ticketing e applicativi di base (pacchetto Office, email).
Diploma di scuola secondaria, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria e predisposizione ad apprendere procedure e script aziendali.
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