General Manager

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ph3General Manager Settore Alberghiero /h3h3Who we are vision /h3pPacini Group, real estate advisory, hospitality development hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività. /ppPer la prossima apertura di un hotel 5 stelle appartenente a un'importante catena alberghiera internazionale a Milano Stazione Centrale, siamo alla ricerca di un/una General Manager . Il/La General Manager avrà la piena responsabilità della gestione strategica, operativa, economica e commerciale dell'hotel, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di business, il rispetto degli standard della catena alberghiera e del Gruppo, nonché un'esperienza di eccellenza per gli ospiti. La risorsa entrerà a far parte del progetto durante la fase di pre-opening, guidando tutte le attività necessarie all'avvio della struttura, dalla definizione dell'organizzazione alla selezione del team, fino all'apertura dell'hotel e alla successiva gestione operativa. Il ruolo prevede un costante coordinamento con la management company del Gruppo, con sede a Roma, e con i dipartimenti cluster di Finance, Human Resources, Sales Marketing, Revenue Management e Operations. /ph3Responsabilità /h3olliDirezione Generale dell'Hotel Assumere la responsabilità complessiva della gestione dell'hotel, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici, qualitativi e operativi. Definire e implementare il piano strategico della struttura in linea con gli obiettivi della proprietà, del Gruppo e della catena alberghiera internazionale. Promuovere una cultura orientata all'eccellenza del servizio, alle performance e al miglioramento continuo. /liliAttività del Pre-Opening Guidare tutte le attività di pre-apertura dell'hotel nel rispetto delle tempistiche e del budget. Coordinare l'implementazione dei processi operativi, degli standard di servizio e delle procedure aziendali. Supervisionare l'allestimento operativo della struttura, l'attivazione e la configurazione dei sistemi gestionali e la predisposizione di tutti i reparti. Pianificare e supervisionare il recruiting, l'on-boarding e la formazione del team in vista dell'apertura. /liliGestione Operativa Garantire il corretto funzionamento di tutti i reparti dell'hotel (Rooms Division, Food Beverage, Housekeeping, Engineering, Security e Amministrazione).



Monitorare costantemente la qualità del servizio e assicurare il rispetto degli standard della catena alberghiera internazionale e delle procedure del Gruppo. Assicurare un'efficace collaborazione tra i reparti per massimizzare efficienza e soddisfazione degli ospiti. /liliPerformance Economica e Finanziaria Elaborare il budget annuale e i forecast periodici in collaborazione con il Finance Cluster. Monitorare costantemente i principali KPI economici e operativi (RevPAR, ADR, Occupancy, GOP, GOPPAR e marginalità). Implementare azioni volte all'ottimizzazione dei ricavi, al controllo dei costi e al miglioramento della redditività. /liliRevenue, Sales Marketing Collaborare con i dipartimenti Sales, Marketing e Revenue Management nella definizione delle strategie commerciali. Sviluppare opportunità di business attraverso partnership locali, corporate account, MICE ed eventi. Rafforzare il posizionamento dell'hotel sul mercato e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita. /liliGuest Experience Garantire elevati livelli di soddisfazione della clientela attraverso un servizio personalizzato e di eccellenza. Gestire personalmente le relazioni con gli ospiti VIP e i principali stakeholder. Monitorare la reputazione online e promuovere iniziative di miglioramento continuo della guest experience. /liliLeadership e People Management Selezionare, sviluppare e motivare il management team e tutto il personale della struttura. Promuovere un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati. Definire obiettivi, monitorare le performance e favorire percorsi di crescita qualificato. /liliGovernance e Relazione con la Proprietà Rappresentare l'hotel nei confronti della proprietà, della management company e della catena alberghiera internazionale. Garantire il rispetto delle linee guida aziendali e degli standard operativi del Gruppo. Presentare periodicamente risultati, budget, forecast e piani di sviluppo alla Direzione. /liliCompliance, Sicurezza e Qualità Garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di salute,



sicurezza, privacy e lavoro. Assicurare la conformità agli standard della catena alberghiera internazionale e ai requisiti normativi. Supervisionare audit, ispezioni e programmi di qualità. /liliReporting e Analisi Predisporre report periodici sull'andamento economico, operativo e qualitativo della struttura. Analizzare dati e KPI per individuare opportunità di miglioramento e sviluppare piani d'azione. /li /olh3Requisiti /h3ulliLaurea in Hospitality Management, Business Administration, Economia o discipline affini. /liliEsperienza consolidata (almeno 8-10 anni) nel settore alberghiero, di cui almeno 3-5 anni come General Manager, Hotel Manager o Resident Manager in strutture 4 o 5 stelle appartenenti a importanti catene alberghiere internazionali. /liliCostituirà titolo preferenziale una precedente esperienza nella gestione di progetti di pre-opening. /liliSolida conoscenza delle dinamiche economico-finanziarie alberghiere e dei principali indicatori di performance. /liliOttima conoscenza dei sistemi PMS, preferibilmente Opera e Opera Cloud, e del pacchetto Microsoft Office. /liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale. /liliSpiccate capacità di leadership, negoziazione, comunicazione e gestione del cambiamento. /liliForte orientamento ai risultati, al cliente e allo sviluppo del business. /li /ulh3Caratteristiche personali /h3ulliLeadership autorevole e orientata alle persone. /liliVisione strategica e capacità decisionale. /liliElevata resilienza e capacità di operare in contesti dinamici e complessi. /liliApproccio imprenditoriale e orientamento al miglioramento continuo. /liliPassione per l'ospitalità di alto livello e per la creazione di esperienze memorabili. /liliElevata capacità organizzativa, flessibilità e attenzione al dettaglio. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliL'opportunità di guidare l'apertura di un prestigioso hotel 5 stelle appartenente a un'importante catena alberghiera internazionale nel cuore di Milano. /liliInserimento in un Gruppo in forte crescita nel settore hospitality. /liliAmbiente dinamico, internazionale e orientato all'eccellenza. /liliConcrete opportunità di sviluppo professionale e di carriera. /liliInquadramento QA - CCNL Turismo Confcommercio Federalberghi RAL a partire da ******,00 /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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