Account & Customer Success Manager

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ppThis Unique è una realtà italiana in robusto crescita che rivoluziona il benessere e l'inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa "vendere e basta", ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo. /p h3? Il ruolo /h3 pCerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell). /p h3Cosa farai concretamente /h3 h3Sviluppo del Valore e Upselling /h3 ul liMappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita. /li liProporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto. /li liCostruire proposte commerciali "su misura" in coordinamento con il team sales. /li liObiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°. /li /ul h3Gestione della Relazione /h3 ul liEssere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto. /li liGuidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews). /li liGarantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo. /li liGestire l'invio e l'analisi dei questionari per la misurazione dell'impatto sociale.



/li liTradurre i dati raccolti in Report d'Impatto chiari e strategici per il team HR. /li liSupportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l'adozione dei servizi This Unique. /li /ul h3Chi cerchiamo /h3 pCerchiamo una personabaffidabile, empatica e orientata ai risultati /b, capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale. /p h3Requisiti: /h3 ul liEsperienzapregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales. /li liMentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction). /li liCapacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali. /li liPrecisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze. /li liEsperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training. /li liUtilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati. /li libRAL: /b****** € – ****** €, commisurata all'esperienza. /li libVariabile aggressivo e scalabile: /bsistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL). /li libImpatto: /blavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi. /li libCultura: /bambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita. /li /ul p bThis Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose. /b /p pSe pensi di essere la persona giusta, scrivici: vogliamo conoscerti. /p /p #J-*****-Ljbffr

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