TECNICO CUSTOMER SERVICE

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Sede di lavoro: Giussano (MB), attività svolta in sede.
- Contratto diretto con l'azienda.
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time.
- Retribuzione annua lorda (RAL) da € 26.000 a € 30.000.
- CCNL Commercio, 14 mensilità - CNEL: H011.

Descrizione del ruolo
- Fornire supporto tecnico specializzato sui sistemi HVAC-R all’interno dell’ufficio Customer Service.
- Analizzare problemi e svolgere attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo.
- Gestire richieste tecniche e fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Configurare soluzioni tecniche e supportare lo sviluppo di offerte commerciali personalizzate.
- Coordinarsi con la rete di assistenza sul territorio nazionale per garantire un servizio integrato.
- Interfacciarsi con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie.
- Analizzare le cause dei guasti legati a impianto, installazione o utilizzo errato.
- Gestire casi urgenti e situazioni critiche per assicurare la soddisfazione del cliente.

Competenze




- Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi HVAC.
- Basi solide sui sistemi elettrici AC/DC applicati agli impianti tecnici.
- Eccellenti capacità di analisi tecnica e problem solving su impianti complessi.
- Ottima padronanza dell’inglese tecnico, livello B2 sia parlato che scritto.
- Capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con clienti, fornitori e team interni.
- Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi del settore per aggiornamento continuo e networking.
- Titolo di studio: diploma tecnico o laurea triennale in ingegneria o discipline affini.
- Esperienza pregressa anche minima nel settore HVAC o in ruoli tecnici di customer service
- Conoscenze relative a impianti HVAC-R e sistemi elettrici AC/DC.
- Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2 o superiore).

Descrizione azienda cliente / atmosfera di lavoro
L'azienda cliente si occupa della progettazione e distribuzione di prodotti per il comfo

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