Tourism Agent

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Chi siamo

Enjoy Rome è un punto di riferimento nel turismo della Capitale da oltre 30 anni. Offriamo tour guidati di alta qualità e biglietteria per le principali attrazioni italiane (Colosseo, Vaticano, ecc.). Il nostro è un ambiente giovane, internazionale e molto dinamico, dove la passione per il turismo si unisce a un servizio clienti eccellente.

Scopo della Posizione

Stiamo cercando una persona organizzata e proattiva che funga da "regista" dietro le quinte della nostra agenzia. Lo scopo principale della posizione è garantire il perfetto funzionamento delle operazioni amministrative, logistiche e di prenotazione (Back Office). Inoltre, il ruolo potrebbe prevedere nel caso sia da noi richiesto un supporto operativo diretto al cliente (Front Office) per l'accoglienza dei turisti internazionali. Se hai un'ottima attenzione ai dettagli e ami relazionarti con persone da tutto il mondo, sei la persona giusta per noi

Cosa farai: Le tue responsabilità

Area Back Office e Operations (Attività principale - 70/80%)
- Gestione Prenotazioni (Booking): Inserimento,



aggiornamento e controllo delle prenotazioni provenienti dai nostri canali di vendita (sito web, OTA, partner commerciali).
- Emissione Biglietteria: Gestione dei portali ufficiali per l'emissione massiva e individuale di biglietti (es. Musei Vaticani, Parco Archeologico del Colosseo).
- Gestione Operativa Fornitori: Comunicazione costante via email e telefono con guide turistiche e partner B2B per confermare i servizi e organizzare la logistica giornaliera.
- Problem Solving Logistico: Risoluzione tempestiva di imprevisti (es. cancellazioni dell'ultimo minuto, ritardi, modifiche di orario).
- Amministrazione di Base: Supporto alla fatturazione, inserimento dati, controllo della disponibilità e preparazione dei report di fine turno.

Area Front Office e Accoglienza (Attività di supporto - 20/30%)
- Assistenza Clienti: Accoglienza dei turisti internazionali in agenzia fornendo un servizio cortese, veloce e prec

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