Addetta/O Customer Care Junior

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Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di alcune figure da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata hal'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente. Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua polacca, inglese e preferibilmente una terza lingua a scelta tra spagnolo, francese e tedesco. Nello specifico la risorsa si occuperà di:Ricevere,



controllare e qualificare la richieste; Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo; Incrementare leproblematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente; Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti. Si offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilità di proroghe e prospettiva. CCSL 3° RAL 29K + €1700 di incentivo di produttivitàTicket restaurant da €7Disponibilità oraria: Tempo pieno

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