Supporto Clienti Per Contact Center Inbound

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Per ampliamento del team customer service cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce supporto a clienti retail su servizi attivi.
La persona entrerà in un contesto operativo B2C dedicato alla gestione chiamate in entrata e alla risoluzione dei reclami con approccio orientato alla soddisfazione dell'utente.
Mansioni
gestione chiamate in ingresso e primo livello di supporto
risposta e tracciamento ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici
aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel gestionale
monitoraggio indicatori di qualità e feed-back clienti, partecipazione a briefing quotidiani
Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Orario full-time, turno diurno con rotazioni
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
ottime capacità comunicative e gestione dello stress
dimestichezza con PC e strumenti digitali, buona attitudine al lavoro di squadra
Sede di lavoro: Occhiobello
#J-*****-Ljbffr

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