IT Service Desk_ 1° e 2° Livello

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Profilo

Adecco Italia spa, Filiale di ghedi seleziona, per un’azienda cliente operante nel settore della Difesa, un/una IT Service Desk di 1° e 2° livello.

La risorsa sarà inserita all’interno della funzione IT aziendale e si occuperà del supporto agli utenti interni, contribuendo alla continuità operativa degli impianti produttivi e degli uffici.

Il ruolo prevede attività di assistenza tecnica, gestione delle segnalazioni e collaborazione con colleghi e fornitori per la risoluzione delle problematiche informatiche in un ambiente produttivo organizzato.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza di 1° livello, registrando in modo accurato ticket e segnalazioni provenienti dagli utenti interni.
• Fornire supporto di 2° livello su postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi aziendali, garantendo la continuità delle attività operative quotidiane.
• Collaborare con il reparto IT e con eventuali fornitori esterni per la diagnosi strutturata e la risoluzione di problemi complessi su sistemi informativi.
• Effettuare attività di controllo di base su infrastruttura IT, reti e servizi, segnalando anomalie e proponendo interventi di correzione quando necessario.
• Supportare le attività di configurazione, installazione e aggiornamento di software autorizzati, nel rispetto delle procedure interne e delle policy aziendali.

Skill e Professionalità

• Capacità di gestione strutturata dei ticket di assistenza,
  
  
  
  con attenzione alla priorità delle richieste e alla tracciabilità degli interventi svolti.
• Competenze di base nella configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, comprendendo sistema operativo, applicativi standard e periferiche di uso comune.
• Conoscenza operativa degli ambienti informatici tipici di un contesto industriale metalmeccanico, con attenzione alle esigenze produttive e di stabilimento.
• Buone capacità di comunicazione con utenti interni, finalizzate a comprendere correttamente le segnalazioni e fornire indicazioni chiare sulle azioni da intraprendere.
• Attitudine alla collaborazione con il team IT e alla gestione ordinata delle attività, rispettando tempi, priorità e procedure condivise.

Benefit

CCNL: Metalmeccanico-Industria

Livello: a partire dal D2

Orario di lavoro: Full Time

Ral: 28-35K

Welfare, buoni pasto, premio di produzione annuo in base alle commesse.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).