Process Management Analyst
Pubblicato il 01-10-2026 - Friem - S. P. A. in Segrate
ph3DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE /h3pScopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito. /ppLa risorsa riportando al IT Coordinator di FRIEM opererà trasversalmente con le funzioni Sales, Service, Marketing, Finance, IT, Project Management, Engineering, Operations e con le società del Gruppo. /ppNel periodo di implementazione del nuovo ERP, collaborerà direttamente con il team di progetto, i key user, il consulente organizzativo e l'integratore ERP. /ph3RESPONSABILITA' PRINCIPALI /h3pLa persona selezionata garantirà l'allineamento tra i principali processi aziendali e le applicazioni gestionali, con particolare riferimento all'ERP, al CRM, al PLM, alla qualità dei dati, alle integrazioni e agli strumenti di reporting. /ppLa risorsa raccoglierà e strutturerà i bisogni delle funzioni, li tradurrà in requisiti e workflow, coordinando consulenti e fornitori, supportando l'adozione dei sistemi e assicurerà il miglioramento continuo dei processi digitali. Garantirà inoltre che processi, dati e sistemi siano correttamente progettati, integrati e utilizzati. /ph3Nello specifico: /h3h31 - ERP e processi aziendali : /h3ulliSupportare la definizione e la documentazione dei processi "to be" collegati al attuale ERP. /liliRaccogliere, strutturare e validare i requisiti delle funzioni aziendali. /liliCoordinare key user, consulenti e integratore nelle attività progettuali. /liliOrganizzare e monitorare test funzionali e User Acceptance Test. /liliSupportare la migrazione, verifica e pulizia dei dati. /liliGestire il registro di anomalie, decisioni, richieste ed evoluzioni. /liliSupportare la formazione e il change management. /li /ulh32 - Amministrazione del CRM :
/h3ulliAssumere la responsabilità funzionale del CRM per FRIEM e per le società del Gruppo coinvolte. /liliMantenere la struttura di utenti, ruoli, profili, gruppi e autorizzazioni. /liliRaccogliere e formalizzare i requisiti delle funzioni Sales, Service e Marketing. /liliDefinire moduli, campi, layout e workflow, coordinandone l'eventuale realizzazione tecnica da parte del consulente. /liliGarantire il corretto funzionamento delle integrazioni esistenti. /liliCoordinare l'introduzione del CRM nelle altre società del Gruppo, partendo dai processi e dalle esigenze operative. /liliValutare periodicamente l'adeguatezza del CRM rispetto all'evoluzione dell'ERP e dell'architettura applicativa aziendale. /li /ulh33 - Dati, reporting e integrazioni: /h3ulliAssicurare l'allineamento delle anagrafiche tra ERP, CRM e altri sistemi. /liliSviluppare report e dashboard standard. /liliSupportare gli utenti nella realizzazione di analisi self-service. /liliCoordinare consulenti e fornitori nella costruzione di dashboard, integrazioni e automazioni complesse. /li /ulh34 - Supporto agli utenti e change management : /h3ulliSupportare i key user delle diverse funzioni e società. /liliPredisporre e aggiornare procedure, manuali e materiali formativi. /liliOrganizzare la formazione iniziale e periodica. /liliMonitorare l'effettivo utilizzo delle sistemi e il rispetto delle procedure. /liliRaccogliere feedback e proporre interventi di semplificazione. /liliGestire l'escalation verso consulenti e fornitori per problemi non risolvibili internamente. /li /ulh35 - Gestione dei fornitori applicativi : /h3ulliPredisporre specifiche funzionali chiare e verificabili. /liliRichiedere e valutare preventivi. /liliControllare tempi, costi e qualità delle attività. /liliVerificare e accettare /li /ul /p #J-*****-Ljbffr