Help Desk
Pubblicato il 01-10-2026 - agap2 Italia in Modena
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
Con oltre ***** dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal **** e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un contesto di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/unaHelp Desk I livello.
La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili).
L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali
Supporto help desk di primo livello agli utenti
Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione immagine e setup standard)
Sostituzione e gestione dei device aziendali
Registrazione e aggiornamento inventario IT
Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
Familiarità con sistemi di ticketing
Buona attitudine al supporto utenti
Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
Capacità di lavorare in team
Sede di lavoro: Modena,
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, conformazione continua;
Contratto a tempo indeterminato o contratto di apprendistato o p.iva
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra ****** € e ****** €.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra soc
ietà.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e ne
utri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
Inserimento in un team multidisciplinare con opportunità di crescita professionale.
Coinvolgimento in progetti di rilievo nel settore edilizio e infrastrutturale.
Formazione continua e aggiornamenti sulle normative e sulle metodologie di computazione.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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