Customer Retention Analyst
Pubblicato il 01-10-2026 - Adecco in Milano
ppAdecco Italia, filiale Milano Sales Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come /p pLa risorsa Aftersales Retention Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales. /p h3Attività: /h3 ul liMonitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento; /li liSviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; /li liSupportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione. /li liAnalizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o possibilità di sviluppo del business. /li liPredisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management. /li /ul h3Requisiti richiesti:
/h3 ul liLaurea in materie economiche o scientifiche; /li liEsperienza di almeno 1 anno in ambito affine; /li liCapacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni; /li liOttima padronanza della lingua inglese; /li liOttima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint; /li liCostituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale. /li /ul h3Tipologia di inserimento: /h3 pSi offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K. /p pOrario di lavoro: full time /p pÈ previsto 1 giorno di Smart Working a settimana. /p pSede di lavoro: San Donato Milanese (MI) /p pI candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). /p pAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del ). /p /p #J-*****-Ljbffr