Helpdesk It

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pPer una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un bIT Help Desk /b da inserire nel team IT della sede di Milano.
/p pLa risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.
/p pIl contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e cooperativo.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul libAssistenza tecnica di primo livello: /b gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario /li libSupporto O365 e AD: /b gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta) /li libPatch management:



/b deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server /li libAsset management: /b inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali /li libDocumentazione tecnica: /b stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi /li libMonitoraggio sicurezza: /b prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura /li liDiploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
/li libAlmeno 2 anni di esperienza /b in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
/li liBuona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
/li liBuona conoscenza degli ambienti bMicrosoft Windows Server/Client /b.
/li liBuone capacità di ascolto /li liFlessibilità e autonomia.
/li liPrecisione e riservatezza.
/li /ul pSi richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale /p #J-*****-Ljbffr

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