03 ott - Firenze
Umana
Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST TURNANTI per un'importante boutique hotel nel centro di Firenze.
Le risorse si occuperanno dell'accoglienza e dell'assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.
Responsabilita:
- Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
- Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalita, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
- Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
- Gestire eventuali segnalazioni o necessita degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
- Effettuare attivita amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
Requisiti:
- Esperienza, anche breve, maturata in reception, front office o strutture ricettive.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sara considerata un plus.
- Disponibilita al lavoro su turni, inclusi turnazioni serali, notturni, weekend e festivi.
- Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.
Retribuzione Lorda35000 - 35000 EUR / Anno
FRONT DESK AGENT, RECEPTIONIST, ADDETTO AL FRONT OFFICE, cao ricevimento by helplavoro.it
13 ott - Campo di Ne
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13 ott - Bolzano
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13 ott - Moggio Udinese
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13 ott - Montà
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