Front Desk Agent

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Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aFrontDeskAgent perlastagione2027.

Principalicompitieresponsabilità

- AccogliereesalutaregliOspiti,garantendounserviziotempestivoecortesesemprefornitoedinlineaconglistandarddiqualitàeserviziodiCastelfalfi
- AgirecomeambasciatorediCastelfalfifornendoagliospitiprenotazioni,informazioni,servizi,attrazionidellazona,prenotazionidispaeristoranti,secondonecessità
- Organizzareemantenereinordineilbanconedellareception,assicurandochetuttiimaterialielefornituresianoprontamentedisponibilieaccessibiliperaccelerareleprocedurediuscitadelrepartosenzaintoppi
- Prepararetuttiidocumentinecessari,comeschedediregistrazione,trattamentitermalieconfermediristoranti,nonchéqualsiasialtroelementochepossasupportareprocessidicheck-inefficientietempestivi
- Garantirechetuttelepreferenzedell'ospite(adesempioopzionie/oesperienzepersonalizzate)sianoregistratenellapaginadellacronologiadegliospitidelsoftwareesianobenpresentateaidipartimentiappropriatiperilfollow-up
- Accompagnarel'ospitenellastanzaquandonecessario
- Assisterel'ospiteduranteilprocessodicheck-outinmodoefficaceetempestivo
- GarantirechevengafornitouncorrettoaccordodifatturazionesecondolepoliticheeleprocedureFO
- Rispondereprontamenteecontattoaeventualireclamidegliospiti,fornendosempreservizieccellentipermantenerelasoddisfazionedegliospiti
- AssicurarsicheeventualiirregolaritàediscrepanzesianoregistratesulregistrodipartimentaleeportateaconoscenzadelMODe/odelDirettoreGenerale
- Garantirecheduranteilturnosiadisponibileunaquantitàadeguatadidenaro,moneteobanconote,inmododaconsentireletransazioniincontanti




- Mantenereottimirapportiall'internodelrepartoFrontOfficeeconglialtrirepartidell'hotel

Competenzerichieste

- Esperienzadialmeno2annisuruolo,inhotel*****,incontestistrutturatiedinternazionali
- Eccellentidoticomuncativeerelazionali,attitudineempaticaepositiva
- Ottimecapacitàdi problemsolving
- ItalianoedInglesefluenti;laconoscenzadiulteriorilinguestranierecostituisceunplusaifinidellaselezione
- DimestichezzaconlasuitediMSOfficeeconIprincipaliPMSalberghieri.LaconoscenzadelgestionaleProtelcostituisceunplusaifinidellaselezione

Condizionicontrattuali

- ContrattoCCNLTurismo–FullTime
- Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€.

Benefitevantaggi

- Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
- AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
- Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
- Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
- Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

- Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
- Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmesse corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.

#J-18808-Ljbffr

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