Customer Care Operator

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pAdecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per azienda farmaceutica di Milano un/una Front Office / Customer Care Operator.
/p h3Principali responsabilità /h3 pLa risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e riporterà al Service Client Center Manager, occupandosi della gestione delle richieste dei clienti e dei partner, garantendo un'assistenza efficace e un monitoraggio puntuale degli ordini, fino alla loro completa risoluzione.
/p ul liriceverà e gestirà le richieste dei clienti e dei partner, incluse richieste di informazioni, reclami, note di credito e altre necessità; /li liaccoglierà le richieste provenienti da diversi canali, tra cui telefono ed e-mail; /li lianalizzerà le richieste, gestendole direttamente oppure indirizzandole, attraverso appositi ticket, ai team competenti all'interno dell'azienda; /li limonitorerà l'intero flusso della richiesta del cliente fino alla sua chiusura; /li lisi interfaccerà con i team commerciali per la gestione delle informazioni relative a nuovi clienti, nuovi contratti e prezzi, rinnovi e altre variazioni.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liTitolo di studio: Diploma.
/li liEsperienza professionale: è richiesta una precedente esperienza lavorativa, preferibilmente maturata in ambito Customer Service / Customer Care.
/li liCostituisce un requisito preferenziale la conoscenza e l'esperienza nell'utilizzo di SAP e/o Salesforce.
/li /ul pCompletano il profilo: capacità analitiche, precisione e attenzione al dettaglio,



forte orientamento al cliente e capacità di ascolto e comunicazione, capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, team working.
/p pSede di lavoro: Milano.
/p pOrario di lavoro: 38 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, prevista flessibilità in ingresso.
/p pPossibilità di lavorare in smart working fino a un massimo di 10 giorni al mese.
/p h3Offerta /h3 pContratto in somministrazione iniziale a tempo determinato – 6 mesi, con possibilità di proroga e inserimento diretto in azienda.
/p pCCNL: Chimico-Farmaceutico – Livello D2 | RAL: €****** – €******.
/p pIl ruolo offre l'possibilità di entrare in un contesto strutturato e internazionale, interagendo quotidianamente con clienti, partner e diverse funzioni aziendali e sviluppando competenze nell'utilizzo di strumenti e processi di Customer Care.
/p pData inizio prevista: 19/10/2026 /p pCategoria Professionale: Impiegati /p pSettore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA /p pCittà: Milano (Milano) /p h3Conoscenze linguistiche /h3 ul liInglese - Livello Buono /li /ul pCCNL: Chimica - Farmaceutica Industria /p pLivello: D2 /p pRetribuzione: *****/Annuale /p pI candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
/p #J-*****-Ljbffr

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