Specialista Supporto It

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Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di:La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio tempestivo e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
Gestione del parco dispositivi,



dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.Forte orientamento al cliente e al servizio.Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.Spiccate capacità di lavoro in team.Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con AdeccoSi applica CCNL Chimico-farmaceuticoLivello di inquadramento: C2sono previsti buoni pasto e servizio mensaModalità di lavoro: IbridaSede di lavoro: MonzaOrario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì#J-*****-Ljbffr

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