Service Manager

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Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica

SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all’interno della propria Divisione Caldaie Industriali.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero.

Principali responsabilità
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
- Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
- Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
- Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
- Collaborazione con l’Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l’analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.




- Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
- Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
- Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
- Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
- Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.
- Inserimento a tempo indeterminato.
- Percorso di crescita profess

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