Customer Care Operator

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Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per azienda farmaceutica di Milano un/una Front Office / Customer Care Operator.Principali responsabilitàLa risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e riporterà al Service Client Center Manager, occupandosi della gestione delle richieste dei clienti e dei partner, garantendo un'assistenza efficace e un monitoraggio puntuale degli ordini, fino alla loro completa risoluzione.riceverà e gestirà le richieste dei clienti e dei partner, incluse richieste di informazioni, reclami, note di credito e altre necessità; accoglierà le richieste provenienti da diversi canali, tra cui telefono ed e-mail; analizzerà le richieste, gestendole direttamente oppure indirizzandole, attraverso appositi ticket, ai team competenti all'interno dell'azienda; monitorerà l'intero flusso della richiesta del cliente fino alla sua chiusura; si interfacceràcon i team commerciali per la gestione delle informazioni relative a nuovi clienti, nuovi contratti e prezzi, rinnovi e altre variazioni.RequisitiTitolo di studio: Diploma.Esperienza professionale: è richiesta una precedente esperienza lavorativa, preferibilmente maturata in ambito Customer Service / Customer Care.Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza e l'esperienza nell'utilizzo di SAP e/o Salesforce.Completano il profilo: capacità analitiche, precisione e attenzione al dettaglio,



resistente orientamento al cliente e capacità di ascolto e comunicazione, capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, team working.Sede di lavoro: Milano.Orario di lavoro: 38 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, prevista flessibilità in ingresso.Possibilità di lavorare in smart working fino a un massimo di 10 giorni al mese.OffertaContratto in somministrazione iniziale a tempo determinato – 6 mesi, con possibilità di proroga e inserimento diretto in azienda.CCNL: Chimico-Farmaceutico – Livello D2 | RAL: €****** – €******.Il ruolo offre l'opportunità di entrare in un contesto strutturato e internazionale, interagendo quotidianamente con clienti, partner e diverse funzioni aziendali e sviluppando competenze nell'utilizzo di strumenti e processi di Customer Care.Data inizio prevista: 19/10/2026Categoria Professionale: ImpiegatiSettore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICACittà: Milano (Milano)Conoscenze linguisticheInglese - Livello BuonoCCNL: Chimica - Farmaceutica IndustriaLivello: D2Retribuzione: *****/AnnualeI candidati, nel rispetto del D.Lgs.
********, D.Lgs ******** e D.Lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
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