Impiegata Customer Care

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Gruppo Clima Srl, azienda operante nel settore dell'assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propriasede di Bologna – zona RoveriunaImpiegata Customer Careda inserire all'interno del team.
La risorsa si occuperà di:
gestione e organizzazione dell'agenda dei tecnici, pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;
gestione delrapporto con i clienti, fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;
gestione delletelefonate in entrata e in uscita;
coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;
gestione dellafatturazionee delle attività amministrative collegate agli interventi;
aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;
collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale al cliente.
Requisiti fondamentali
Cerchiamo una persona che abbia maturatoesperienza specifica nella gestione del customer care all'interno di aziende di assistenza e manutenzione.
Questo requisito è fondamentale: verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.
Costituiscono requisiti preferenziali:




Diploma di Ragioneriao formazione equivalente;
Laurea in Economiao discipline affini;
buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
ottime capacità comunicative e relazionali;
precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;
buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.
Il profilo che cerchiamo
La persona ideale èorganizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.
È particolarmente rilevante avere una buona capacità diproblem solvinge saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici.
Sede di lavoro
Entrare in Gruppo Clima
La risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all'interno di un ambiente nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici.
Gruppo Clima Srl
La qualità del servizio parte dalle persone.
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