Customer Service Specialist

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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l'estrusione della plastica ununa CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo
La risorsa, inserita nell'Ufficio Service all'interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning. In particolare dovrà:
Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti;
Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto;




Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.
Requisiti:
Diploma tecnico;
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
Ottime competenze relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all'anno);
Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.
Si offre:
Inserimento a tempo indeterminato diretto con l'Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-

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