Customer Engagement Management

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All'interno del reparto Customer Experience & Business Processes di Toyota Motor Italia ricerchiamo un profilo laureato/a in ECONOMIA per l'inserimento nella posizione di Customer Engagement Management & Marketing Automation Analyst.
La risorsa selezionata verrà inserita all’in
terno del team Customer Engagement Management, Customer Experience & Business Processes Transformation nelle seguenti aree:
- Analisi e pianificazione delle varie fasi di un processo di business compresa la comunicazione con i reparti interni (project management).
- Nell’ambito della Customer Experience , supporto alla progettazione ed implementazione di attività per il miglioramento della Customer Journey.
- Creare report e identificare insight per l’ottimizzazione delle campagne di marketing automation in PowerBI tramite la combinazione di diverse sorgenti dati (data analytics).
- Creare nuove audience tramite la creazione di query in collaborazione con il resto del team di Marketing Automation e degli altri reparti coinvolti.




- Collaborare insieme al resto del team di Marketing Automation nella creazione di campagne.
- Laurea in Economia (requisito obbligatorio);
- Master in Big Data o Data Analytics (requisito preferenziale);
- Pregressa esperienza lavorativa di almeno 1 anno in ruoli simili in contesti aziendali strutturati
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (almeno livello B2) per gestire i progetti con l’headquarter europeo.
- Conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di Leadership e Project management
- Competenze di Power Platform, architetture di dati e di Advanced Analytics.
- Esperienza con sistemi di Business intelligence (preferibilmente PowerBI)
- Capacità/Abilità nella presentazione/condivisione dei prodotti/progetti di cui è responsabile, con tutti gli stakeholders
- Propensione alla ricerca di soluzioni (innovative) in grado di massimizzare il valore della soluzione rispetto al time to market
- Proattività e precisione
- Ottime capacità organizzative

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