Hospitality ambassador

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Cerchiamo una persona che viva l’ospitalità come un mestiere e che si accenda quando la insegna agli altri: precisa e calorosa con gli ospiti, naturale nel vendere raccontando, con l’umiltà di migliorarsi per prima e l’ambizione di far crescere gli altri. Qualcuno che porti ogni sala allo stesso livello, ristorante dopo ristorante.
In pratica: formi i manager di sala a vendere e a raccontare, e rendi ogni tavolo un’esperienza da ricordare.

Perché ti cerchiamo

In cucina abbiamo costruito i nostri maestri: persone che possiedono lo standard e lo trasmettono, piatto dopo piatto, in tutti i ristoranti. È così che la qualità è diventata riconoscibile ovunque. In sala vogliamo fare lo stesso.
La sala è dove il piatto prende voce: dove raccontiamo da dove viene quella pasta, dove il consiglio giusto vale più di un menù, dove un ospite decide se tornare. Oggi quel potenziale è ancora tutto da liberare, e cerchiamo chi ne diventi il custode e l’allenatore.
Non cerchiamo il miglior cameriere: cerchiamo chi sa rendere bravi gli altri.

Cosa farai

Insieme al team People,



Culture & Training, sarai la persona che definisce lo standard di ospitalità e vendita di miscusi e lo porta a terra nei ristoranti. In particolare:

Formi chi forma (train-the-trainer): alleni i responsabili di sala su accoglienza, racconto del menù, abbinamenti e proposta di dolce & caffè. Formare loro è l’unico modo perché le squadre restino allenate anche quando non ci sei tu

Possiedi lo standard: definisci e alleni la “ricetta di sala”, i momenti in cui l’esperienza (e lo scontrino) si costruiscono: accoglienza e consiglio, racconto del piatto, abbinamento, chiusura con dolce e caffè

Audit sul campo: giri i ristoranti, osservi il servizio e restituisci alle squadre spunti concreti e immediati di miglioramento

Numeri chiari: i tuoi obiettivi sono due e sono concreti — alzare lo scontrino medio (upsell e racconto del piatto) e la frequenza con cui gli ospiti tornano (storytelling della pasta* e mondo l

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