Technical Support

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Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.Il nostro cliente è un'azienda leader nella produzione di strumentazione tecnica per laboratori di metrologia e ci ha incaricati di ricercare unTECHNICAL SUPPORT & DOCUMENT ENGINEERLuogo di lavoro: Bergamo (BG)Si offre: inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. RAL indicativa: 35.000-40.000€Orario di lavoro: Full-timeDi cosa ti occuperai?Il cliente desidera potenziare il team tecnico, pertanto cerchiamo una figura tecnica trasversale che diventi un vero e proprio specialista.Il ruolo proposto prevede lo sviluppo di una conoscenza approfondita sia dell'hardware degli strumenti che dei software di controllo. Sarai il ponte tra l'azienda e il cliente nella fase di after-sales, garantendo il perfetto funzionamento delle macchine e la precisione della documentazione tecnica associata.Nello specifico ti occuperai di:supporto Tecnico e Trouble-shooting:



fornirai assistenza avanzata ai clienti tramite collegamento remoto per la diagnosi, l'analisi e la soluzione di problematiche software. Fornirai inoltre supporto tecnico fondamentale durante le nuove installazioni (da remoto); aggiornamento Documentale e Normativo: avrai in carico la redazione della documentazione tecnica relativa all'utilizzo e alle funzionalità dei software e degli strumenti. Ti occuperai dell'aggiornamento della manualistica CE, allineandola costantemente alle variazioni e alle evoluzioni dei prodotti a catalogo; gestione Ricambi: ti occuperai di supportare il cliente, laddove necessario, nelle attività di auto-installazione dei pezzi di ricambio (da remoto); training e Formazione: Trasferirai il tuo know-how occupandoti della formazione dei tecnici installatori o dei clienti, istruendoli sulle nuove funzioni implementate nei software.Sei in possesso di questi requisiti?Il candidato per questa mansione dovrebbe po

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